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买建材警惕轻许多退少补的承诺

2021.10.09 来源: 浏览:0次

装修的闹心事总是说不完,道不尽,这不,消费者马女士因在购买装饰材料时,相信了商家口头承诺的“多退少补”,

而最终双方却因这“多退少补”打起了官司,让原本就因装修搞得身心力疲的马女士,又陷进了纠纷的困境。消协人员提醒消费者,购买建材时,一定要把商家的口头承诺写在书面上,避免事后商家概不认账。

采访中,马女士告诉记者,“五一”期间,她到哈市道外区太古街上的“全通建材商店”购买了石膏板、钉子、木方和地砖等装修用料。当时老板劝她多买一些,说可以“多退少补”,要不然买回去不够,再买,配不上型号、颜色就麻烦了。听了老板的“忠告”,马女士也怕建材买不够来回折腾,加上老板热情地一句句“多退少补”,让她比预期多花了近2000元购买了全部装饰材料。

十天之后这些用材的工序完工后,马女士一盘点,家里还剩下14张石膏板、2.5公斤钉子、瓷砖也剩下10小箱,费用接近1500元。想起建材店老板说的可以“多退少补”,马女士就雇车拉着这些剩下的材料找到商店要求退货,可老板却一反常态,不仅一分钱不退,还说压根就没向她承诺什么“多退少补”这码事。虽然马女士据理力争,但却拿不出老板让其出示的证据。气愤不已的马女士经过三次与商家交涉均未果,最后拿着购货发票来到消协求助。在消协,商家虽然同意退货,但却扣掉了马女士500元钱,称石膏板已折角、瓷砖来回折腾有“磨损’等一系列苛刻毛病。

针对这一纠纷,消协工作人员提醒消费者,装修旺季,建材商为了揽客常常会打出各种各样的“贴心服务”承诺。对那些承诺,消费者购买建材时,一定要记得拿到商家的书面凭证,才有利于维权,减少自己的损失。此外,最好到有信誉的建材超市去购买建材,以规避售后纠纷。

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